Jérôme Kanyamuneza, agent de paiement mobile pour Lumicash partage son expérience de sept ans de service avec la rédaction de TIC-Actualités. Il indique que le processus de paiement à l’Office burundais des recettes (OBR) est le suivant : un client qui a un service à payer à l’OBR le sollicite pour l’aider à effectuer le paiement en ligne.
Jérôme Kanyamuneza explique : « J’entre dans le système et choisis OBR. Je remplis les informations requises et je paie électroniquement à la place du client, qui me remet le montant équivalent physique en contrepartie. La prudence est de récupérer ce montant avant le paiement ».
Une fois le paiement effectué, Jérôme Kanyamuneza reçoit un code généré par le système, prouvant le paiement. Il donne ce code au client qui, de son tour, le présente à l’OBR pour faire enregistrer le paiement.
Cependant, Jérôme trouve que le processus reste encore long et qu’il faudrait des innovations pour permettre aux clients de payer personnellement à l’OBR n’importe où et n’importe quand.
C’est encourageant de voir les efforts déployés pour faciliter les paiements en ligne à l’OBR, mais il est clair qu’il y a encore des améliorations à apporter pour rendre le processus plus rapide et plus accessibles à tous. L’innovation est la clé pour une administration plus efficace et plus citoyenne.
